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市区家政服务业补齐短板奔向“朝阳”
来源: | 作者: | 人气: | 发布时间:2019-05-10
摘要:

  随着“二孩”政策的全面放开以及城镇化的推进,家政服务需求爆发式增长。目前在我市,与日益旺盛的家政服务需求相比,家政服务供给量与质明显不足,存在人员紧缺、服务标准不一、整体水平不高等问题。如何推动家政服务业更好地满足老百姓的需求,成为真正的朝阳产业,是个有待破解的课题。

  家政服务需求远大于供给

  “一上午接了4个订单,员工手头的固定活基本排满。”5月6日,金华益鑫隆家政公司负责人陈春燕说,不是没订单,而是有单不敢接。早些年,她也是一名家政服务员,后来和朋友合作创办了家政公司,主营保洁业务。起步阶段公司有4名服务人员,到目前增加到10名。“现在订单数量减少了点,春节那段时间是真忙,我亲自上阵做了3个单子。”陈春燕说。

  随着我国“二孩”政策全面实施,相较于传统的做饭、保洁等技能水平要求不高的家政服务,孕产妇护理等专业性较强的中高端家政服务需求明显增多。最近,市民王齐一直在为找月嫂的事情犯愁,跑了不少家政公司,一直没找到合适人选,而且稍有点经验的月嫂月薪就要上万元,越贵的越难找。王齐郁闷地说:“月嫂都有固定档期,必须合同到期才能到新东家服务。朋友介绍了几个靠谱的月嫂,基本要两三个月后才能腾出时间,临时想找好月嫂,几乎不可能。”

  月嫂曹阿姨上月底又开始了新的工作,任务是照顾一名90后妈妈和她刚出生的宝宝。这是她在东华家园小区接到的第三个订单了。“老东家觉得我干得好,就把我介绍给新东家。”曹阿姨说,她的月薪是1.2万元,三个月为一个周期。每干完一个订单,就可以休息一段时间。今年,她的工作日程已排满,还有两个客户排队等候。

  据了解,我市母婴类家政服务一般将收费标准划分为初级、中级、高级、金牌等级别。尽管级别越高、服务越好、价格越贵,但几乎家家户户都想找高素质的好月嫂。实际情况是高级、金牌月嫂数量有限,目前我市约90%家政从业人员仅有高中及以下学历,难以满足消费者个性化、品质化需求。

  卖方市场格局带来诸多问题

  连日来,我们走访了多家家政公司发现,从业人员几乎都是中老年妇女。

  从事家政工作的杨女士今年49岁,当了8年月嫂,月薪上万元。不过,当被问及愿不愿意让自己的孩子也从事家政工作时,她连连摇头:“我辛辛苦苦供他们读书,不想让他们学业有成之后伺候别人。虽然好多工作薪酬还没有家政服务业高,但是当保姆说出去名声总归不好听。”

  同样,年轻人愿意从事家政服务行业的也少之又少。在校大学生小金说:“家政服务工作又苦又累,大学生当保姆有点大材小用。就算我愿意去,我父母也不会同意的。”

  “在强大的卖方市场刺激下,有家政入职愿望的人员都希望立刻上岗赚钱,家政公司也急于发现一个输送一个,导致家政从业人员多数未接受规范、系统的业务培训,职业素养普遍不高。”市家政服务行业协会相关负责人说,目前市区有家政公司近200家,大多为中介制经营模式,小微店铺居多,还有少部分员工制、中介制并存的家政企业,以及部分家政从业人员从家政企业中脱离出来,自成一体接订单的自由人。

  同时,由于卖方市场的现实格局,造成从业人员坐地起价、家政公司攀比提价、高收入东家主动加价等现象,家政服务价格不断水涨船高,给有实际需求的普通家庭带来沉重经济负担。

  打造龙头企业培育中高端服务

  显然,家政需求大、群众要求高与家政供给不足、规范化水平低的矛盾已成为人民对美好生活向往的重要制约因素。培育家政龙头企业,是带动家政业向产业化和规范化方向发展的良策。

  早在2016年10月1日,我市就实施了《金华市家政服务行业规范标准》,积极引导会员单位朝着规范化标准化方向发展,促使行业能够更加有序和健康地成长。

  近年来,在有关部门和家政服务行业协会推动下,我市也涌现了一些上规模的家政服务企业,并在培育中高端服务上取得了一些成效。如金华市田野风家政服务公司成立职业技能培训中心,每年都会定期走进市区各个乡镇(街道),举办家政服务培训。培训内容有职业道德、法律常识、安全卫生知识、礼仪习俗、家庭清洁、烹调、洗涤等必备课程。培训结束后,公司统一安排学员参加国家考试,考试合格后颁发从业证书。自开办培训班以来,每年有500多名妇女加入“田野风”团队,持证上岗就业。

  今年58岁的舒艳新就是从田野风职业技能培训中心走出的一名金牌月嫂,如今月薪高达2万元。“我们经过专业老师的培训,还接受了岗前培训,就算步入岗位后,公司仍旧定期对我们进行再培训。”舒艳新说,系统的培训,再加上实践过程中得到的经验,让她对家政服务工作越来越得心应手。

  引导新生代转变就业观念

  “一方面,家政服务业快速发展迫切需要大量从业人员,特别是中高端人才;另一方面是传统观念及现实地位导致该行业吸引力不强,愿意从事这一行业的年轻人很少,就读这一专业的学生也特别少。”金华职业技术学院旅游与酒店管理学院负责人说,要使家政服务行业成为朝阳产业,关键在于引导全社会特别是新生代转变就业观念。

  事实上,家政专业毕业的学生与普通的保姆有本质区别。这些学生具备家庭礼仪、收纳整理、家庭烹饪、食品营养、宠物托管、孝心服务、园艺服务、汽车保洁等知识技能,甚至能提供社交场合服饰化妆、家庭基础保健、药物知识、学前儿童家庭教育、家庭宴请聚会等高技能的家政服务。

  目前,国家已制定家政服务员国家职业标准,对家政服务员在操持家务,照顾儿童、老人、病人,管理家庭等方面提出了具体要求和考核办法。此标准将家政服务员分为初、中、高三个等级,并对每个等级提出要求。这意味着,以后对家政从业人员的资格要求会越来越规范,同时其社会地位和经济收入也将稳步提升。

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